{"id":63153,"date":"2026-06-18T18:42:50","date_gmt":"2026-06-18T16:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vivremadrid.com\/?p=63153"},"modified":"2026-06-18T18:42:51","modified_gmt":"2026-06-18T16:42:51","slug":"bagage-perdu-a-laeroport-de-madrid-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vivremadrid.com\/en\/bagage-perdu-a-laeroport-de-madrid-que-faire.html","title":{"rendered":"Bagage perdu \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Madrid-Barajas : que faire \u00e9tape par \u00e9tape ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous venez d\u2019atterrir \u00e0 l\u2019a\u00e9roport Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas, les valises commencent \u00e0 d\u00e9filer sur le tapis, les autres passagers r\u00e9cup\u00e8rent leurs bagages\u2026 <strong>mais le v\u00f4tre n\u2019arrive pas<\/strong>. C\u2019est une situation stressante, surtout si vous venez passer quelques jours \u00e0 Madrid, si vous voyagez avec des enfants ou si vous avez une correspondance, un rendez-vous ou un \u00e9v\u00e9nement pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne nouvelle, c\u2019est qu\u2019un bagage qui n\u2019arrive pas imm\u00e9diatement est souvent un bagage retard\u00e9, pas forc\u00e9ment perdu d\u00e9finitivement. Voici le guide Vivre Madrid pour savoir quoi faire si votre valise n\u2019arrive pas \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Madrid-Barajas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ht-block-toc  is-style-outline htoc htoc--position-wide toc-list-style-plain\" data-htoc-state=\"expanded\" data-htoc-scrollspy=\"false\" data-htoc-auto-collapse=\"true\" data-htoc-mapping-headers=\"[false,true,true,true,true,true]\"><span class=\"htoc__title\"><span class=\"ht_toc_title\">Table des mati\u00e8res<\/span><span class=\"htoc__toggle\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\"><g fill=\"#444\"><path d=\"M15 7H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><path d=\"M15 1H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1zM15 13H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><\/g><\/svg><\/span><\/span><div class=\"htoc__itemswrap\"><ul class=\"ht_toc_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-votre-valise-n-est-pas-arriv-e-les-5-choses-faire-tout-de-suite\">Votre valise n\u2019est pas arriv\u00e9e ? Les 5 choses \u00e0 faire tout de suite<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-bagage-perdu-bagage-retard-ou-objet-oubli-commencez-par-identifier-le-bon-cas\">Bagage perdu, bagage retard\u00e9 ou objet oubli\u00e9 : commencez par identifier le bon cas<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-tape-1-ne-quittez-pas-la-zone-bagages-sans-faire-le-pir\">\u00c9tape 1 : ne quittez pas la zone bagages sans faire le PIR<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-tape-2-donnez-une-adresse-compl-te-madrid\">\u00c9tape 2 : donnez une adresse compl\u00e8te \u00e0 Madrid<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-tape-3-suivez-votre-dossier-en-ligne\">\u00c9tape 3 : suivez votre dossier en ligne<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-tape-4-achetez-seulement-l-indispensable-et-gardez-les-re-us\">\u00c9tape 4 : achetez seulement l\u2019indispensable et gardez les re\u00e7us<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-tape-5-faites-une-r-clamation-crite-la-compagnie\">\u00c9tape 5 : faites une r\u00e9clamation \u00e9crite \u00e0 la compagnie<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-quels-sont-les-d-lais-de-r-clamation\">Quels sont les d\u00e9lais de r\u00e9clamation ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-quelle-indemnisation-en-cas-de-bagage-perdu-ou-retard\">Quelle indemnisation en cas de bagage perdu ou retard\u00e9 ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-bagage-perdu-avec-iberia-ryanair-air-europa-easyjet-transavia-que-faire\">Bagage perdu avec Iberia, Ryanair, Air Europa, easyJet, Transavia\u2026 que faire ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-objet-perdu-dans-l-a-roport-de-madrid-ce-n-est-pas-la-m-me-d-marche\">Objet perdu dans l\u2019a\u00e9roport de Madrid : ce n\u2019est pas la m\u00eame d\u00e9marche<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-objet-oubli-dans-l-avion-qui-contacter\">Objet oubli\u00e9 dans l\u2019avion : qui contacter ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-que-faire-si-votre-bagage-arrive-ab-m\">Que faire si votre bagage arrive ab\u00eem\u00e9 ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-que-mettre-dans-son-bagage-cabine-pour-viter-la-catastrophe\">Que mettre dans son bagage cabine pour \u00e9viter la catastrophe ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-o-acheter-des-produits-de-premi-re-n-cessit-madrid-si-votre-valise-est-retard-e\">O\u00f9 acheter des produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 Madrid si votre valise est retard\u00e9e ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-o-dormir-pr-s-de-l-a-roport-si-l-incident-vous-bloque-madrid\">O\u00f9 dormir pr\u00e8s de l\u2019a\u00e9roport si l\u2019incident vous bloque \u00e0 Madrid ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-faut-il-contacter-son-assurance-voyage-ou-sa-carte-bancaire\">Faut-il contacter son assurance voyage ou sa carte bancaire ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-notre-checklist-imm-diate\">Notre checklist imm\u00e9diate<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-votre-valise-n-est-pas-arriv-e-les-5-choses-faire-tout-de-suite\">Votre valise n\u2019est pas arriv\u00e9e ? Les 5 choses \u00e0 faire tout de suite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant m\u00eame de sortir de la zone de r\u00e9cup\u00e9ration des bagages, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-restez-dans-la-zone-bagages\">Restez dans la zone bagages.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-allez-au-comptoir-de-votre-compagnie-a-rienne-ou-de-son-service-bagages\">Allez au comptoir de votre compagnie a\u00e9rienne ou de son service bagages.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-faites-ouvrir-un-pir-c-est-dire-un-constat-d-irr-gularit-bagage\">Faites ouvrir un PIR, c\u2019est-\u00e0-dire un constat d\u2019irr\u00e9gularit\u00e9 bagage.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-gardez-pr-cieusement-le-num-ro-de-dossier\">Gardez pr\u00e9cieusement le num\u00e9ro de dossier.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-conservez-votre-carte-d-embarquement-votre-tiquette-bagage-et-tous-les-re-us-li-s-l-incident\">Conservez votre carte d\u2019embarquement, votre \u00e9tiquette bagage et tous les re\u00e7us li\u00e9s \u00e0 l\u2019incident.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le point le plus important est celui-ci : <strong>ne quittez pas la zone bagages sans avoir d\u00e9clar\u00e9 l\u2019incident<\/strong>. Une fois sorti, les d\u00e9marches peuvent devenir beaucoup plus compliqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-bagage-perdu-bagage-retard-ou-objet-oubli-commencez-par-identifier-le-bon-cas\">Bagage perdu, bagage retard\u00e9 ou objet oubli\u00e9 : commencez par identifier le bon cas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de faire une r\u00e9clamation, il faut comprendre de quel type de probl\u00e8me il s\u2019agit. Toutes les situations ne rel\u00e8vent pas du m\u00eame service.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Votre situation<\/th><th>Ce que cela signifie<\/th><th>Qui contacter ?<\/th><\/tr><tr><td>Votre valise enregistr\u00e9e n\u2019est pas arriv\u00e9e<\/td><td>Bagage retard\u00e9 ou perdu<\/td><td>Compagnie a\u00e9rienne \/ agent handling<\/td><\/tr><tr><td>Votre valise est ab\u00eem\u00e9e<\/td><td>Bagage endommag\u00e9<\/td><td>Compagnie a\u00e9rienne<\/td><\/tr><tr><td>Vous avez oubli\u00e9 un objet dans l\u2019a\u00e9roport<\/td><td>Objet perdu dans les installations<\/td><td>Service objets perdus Aena<\/td><\/tr><tr><td>Vous avez oubli\u00e9 un objet dans l\u2019avion<\/td><td>Objet oubli\u00e9 \u00e0 bord<\/td><td>Compagnie a\u00e9rienne<\/td><\/tr><tr><td>Vous avez perdu un sac dans Madrid<\/td><td>Objet perdu hors a\u00e9roport<\/td><td>Police, transport ou lieu concern\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette distinction est essentielle. Si votre valise enregistr\u00e9e n\u2019arrive pas sur le tapis, ce n\u2019est pas le service objets perdus de l\u2019a\u00e9roport qu\u2019il faut contacter en premier, mais bien la compagnie a\u00e9rienne ou son service bagages.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-tape-1-ne-quittez-pas-la-zone-bagages-sans-faire-le-pir\">\u00c9tape 1 : ne quittez pas la zone bagages sans faire le PIR<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre bagage enregistr\u00e9 n\u2019est pas arriv\u00e9, vous devez faire ouvrir un <strong>PIR<\/strong>, pour <strong>Property Irregularity Report<\/strong>. C\u2019est le document officiel qui constate l\u2019incident : bagage retard\u00e9, perdu ou endommag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le PIR se fait normalement au comptoir bagages de votre compagnie a\u00e9rienne ou de son agent handling, dans la zone de r\u00e9cup\u00e9ration des bagages. Selon la compagnie, il peut aussi \u00eatre possible de compl\u00e9ter une partie de la d\u00e9marche en ligne, mais le r\u00e9flexe \u00e0 avoir reste le m\u00eame : <strong>signaler le probl\u00e8me imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019a\u00e9roport<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour faire le PIR, on pourra vous demander :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-votre-carte-d-embarquement\">votre carte d\u2019embarquement ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-l-tiquette-de-votre-bagage-enregistr\">l\u2019\u00e9tiquette de votre bagage enregistr\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-votre-pi-ce-d-identit\">votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-votre-num-ro-de-vol\">votre num\u00e9ro de vol ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-une-description-de-la-valise\">une description de la valise ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-une-adresse-de-livraison-madrid-ou-ailleurs\">une adresse de livraison \u00e0 Madrid ou ailleurs ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-un-num-ro-de-t-l-phone\">un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-une-adresse-email\">une adresse email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le dossier ouvert, vous recevrez un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence. Gardez-le pr\u00e9cieusement : il vous servira pour suivre le bagage et pour faire une r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"700\" src=\"https:\/\/vivremadrid.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bagage-perdu.jpg\" alt=\"bagage perdu madrid\" class=\"wp-image-63925\" style=\"width:579px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vivremadrid.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bagage-perdu.jpg 900w, https:\/\/vivremadrid.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bagage-perdu-800x622.jpg 800w, https:\/\/vivremadrid.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bagage-perdu-768x597.jpg 768w, https:\/\/vivremadrid.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bagage-perdu-640x498.jpg 640w, https:\/\/vivremadrid.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bagage-perdu-300x233.jpg 300w, https:\/\/vivremadrid.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bagage-perdu-600x467.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-tape-2-donnez-une-adresse-compl-te-madrid\">\u00c9tape 2 : donnez une adresse compl\u00e8te \u00e0 Madrid<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre valise est retrouv\u00e9e rapidement, elle peut g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre livr\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse que vous avez donn\u00e9e, selon les conditions de votre compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indiquez une adresse aussi pr\u00e9cise que possible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-nom-de-l-h-tel-ou-de-l-appartement\">nom de l\u2019h\u00f4tel ou de l\u2019appartement ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-adresse-compl-te\">adresse compl\u00e8te ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-num-ro-de-chambre-si-vous-le-connaissez\">num\u00e9ro de chambre si vous le connaissez ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-nom-utilis-pour-la-r-servation\">nom utilis\u00e9 pour la r\u00e9servation ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-num-ro-de-t-l-phone-avec-indicatif\">num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone avec indicatif ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-email\">email ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-dates-de-pr-sence-cette-adresse\">dates de pr\u00e9sence \u00e0 cette adresse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous dormez \u00e0 l\u2019h\u00f4tel, pr\u00e9venez la r\u00e9ception qu\u2019un bagage peut arriver \u00e0 votre nom. Si vous changez d\u2019adresse pendant votre s\u00e9jour, signalez-le rapidement \u00e0 la compagnie via le syst\u00e8me de suivi ou le service client.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-tape-3-suivez-votre-dossier-en-ligne\">\u00c9tape 3 : suivez votre dossier en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des compagnies a\u00e9riennes permettent de suivre un bagage retard\u00e9 gr\u00e2ce au num\u00e9ro PIR. Ce suivi n\u2019est pas toujours parfait, mais il reste indispensable pour savoir si la valise a \u00e9t\u00e9 retrouv\u00e9e, mise en livraison ou toujours recherch\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez \u00e0 port\u00e9e de main :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-votre-num-ro-pir\">votre num\u00e9ro PIR ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-votre-num-ro-de-vol1\">votre num\u00e9ro de vol ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-votre-nom-exactement-tel-qu-il-appara-t-sur-le-billet\">votre nom exactement tel qu\u2019il appara\u00eet sur le billet ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-l-tiquette-bagage\">l\u2019\u00e9tiquette bagage ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-l-adresse-de-livraison-donn-e\">l\u2019adresse de livraison donn\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9vitez de cr\u00e9er plusieurs dossiers pour le m\u00eame bagage, car cela peut compliquer le suivi. Si vous avez besoin de modifier l\u2019adresse de livraison, utilisez le canal officiel indiqu\u00e9 par la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-tape-4-achetez-seulement-l-indispensable-et-gardez-les-re-us\">\u00c9tape 4 : achetez seulement l\u2019indispensable et gardez les re\u00e7us<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre valise est retard\u00e9e et que vous devez passer une ou plusieurs journ\u00e9es \u00e0 Madrid sans vos affaires, vous pouvez acheter des produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9. Mais restez raisonnable : les compagnies remboursent g\u00e9n\u00e9ralement les achats indispensables, pas les d\u00e9penses excessives ou de confort.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemples d\u2019achats utiles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-sous-v-tements\">sous-v\u00eatements ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-v-tements-de-base\">v\u00eatements de base ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-trousse-de-toilette\">trousse de toilette ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-produits-d-hygi-ne\">produits d\u2019hygi\u00e8ne ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-chargeur-indispensable\">chargeur indispensable ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-v-tements-pour-b-b-ou-enfant\">v\u00eatements pour b\u00e9b\u00e9 ou enfant ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-m-dicaments-urgents-si-n-cessaire\">m\u00e9dicaments urgents si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez tous les tickets et factures. Sans justificatifs, il sera beaucoup plus difficile d\u2019obtenir un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d4f5ff\"><strong>Notre conseil<\/strong> : prenez les achats en photo d\u00e8s que possible et conservez les re\u00e7us dans un dossier email ou sur votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-tape-5-faites-une-r-clamation-crite-la-compagnie\">\u00c9tape 5 : faites une r\u00e9clamation \u00e9crite \u00e0 la compagnie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le PIR ne remplace pas toujours une r\u00e9clamation. Il sert d\u2019abord \u00e0 signaler l\u2019incident. Si vous avez eu des frais, si votre bagage arrive ab\u00eem\u00e9 ou si la valise est finalement d\u00e9clar\u00e9e perdue, il faudra d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e9parez les documents suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-num-ro-pir\">num\u00e9ro PIR ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-carte-d-embarquement\">carte d\u2019embarquement ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-tiquette-bagage\">\u00e9tiquette bagage ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-re-us-des-achats-essentiels\">re\u00e7us des achats essentiels ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-photos-du-bagage-si-la-valise-est-ab-m-e\">photos du bagage si la valise est ab\u00eem\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-description-du-contenu-si-le-bagage-est-perdu\">description du contenu si le bagage est perdu ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-coordonn-es-bancaires-si-la-compagnie-les-demande\">coordonn\u00e9es bancaires si la compagnie les demande ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-changes-avec-la-compagnie\">\u00e9changes avec la compagnie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites la r\u00e9clamation par \u00e9crit, via le formulaire officiel de la compagnie. Gardez une copie de tous les \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-quels-sont-les-d-lais-de-r-clamation\">Quels sont les d\u00e9lais de r\u00e9clamation ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais sont tr\u00e8s importants. Si vous attendez trop, la compagnie peut refuser ou compliquer votre demande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Probl\u00e8me<\/td><td>D\u00e9lai \u00e0 retenir<\/td><\/tr><tr><td>Bagage ab\u00eem\u00e9<\/td><td>R\u00e9clamation \u00e9crite dans les 7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/td><\/tr><tr><td>Bagage retard\u00e9<\/td><td>R\u00e9clamation dans les 21 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/td><\/tr><tr><td>Bagage non retrouv\u00e9<\/td><td>Consid\u00e9r\u00e9 comme perdu apr\u00e8s 21 jours<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9clamation judiciaire<\/td><td>D\u00e9lai g\u00e9n\u00e9ralement plus long, mais mieux vaut agir vite<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#fff6e0\">M\u00eame si vous \u00eates en vacances, ne remettez pas tout \u00e0 votre retour. Ouvrez le dossier imm\u00e9diatement, conservez les preuves et envoyez la r\u00e9clamation dans les d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-quelle-indemnisation-en-cas-de-bagage-perdu-ou-retard\">Quelle indemnisation en cas de bagage perdu ou retard\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019indemnisation d\u00e9pend de plusieurs \u00e9l\u00e9ments : la dur\u00e9e du retard, les frais engag\u00e9s, les justificatifs fournis, la valeur du contenu et les r\u00e8gles applicables \u00e0 votre vol.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de bagage retard\u00e9, la compagnie peut prendre en charge des achats de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9, \u00e0 condition qu\u2019ils soient raisonnables et justifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de bagage d\u00e9finitivement perdu, la compagnie pourra demander une liste du contenu, des preuves d\u2019achat si vous en avez, et d\u2019autres documents. L\u2019indemnisation est plafonn\u00e9e par les r\u00e8gles internationales applicables au transport a\u00e9rien. Elle n\u2019est donc pas illimit\u00e9e, et elle n\u2019est pas automatique sans preuves.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 retenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-gardez-tous-les-re-us\">gardez tous les re\u00e7us ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-ne-faites-pas-d-achats-excessifs\">ne faites pas d\u2019achats excessifs ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-ne-mettez-jamais-vos-objets-les-plus-pr-cieux-en-soute\">ne mettez jamais vos objets les plus pr\u00e9cieux en soute ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-gardez-m-dicaments-papiers-ordinateur-bijoux-cl-s-et-chargeurs-essentiels-en-cabine\">gardez m\u00e9dicaments, papiers, ordinateur, bijoux, cl\u00e9s et chargeurs essentiels en cabine ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-v-rifiez-aussi-votre-assurance-voyage-ou-votre-carte-bancaire\">v\u00e9rifiez aussi votre assurance voyage ou votre carte bancaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-bagage-perdu-avec-iberia-ryanair-air-europa-easyjet-transavia-que-faire\">Bagage perdu avec Iberia, Ryanair, Air Europa, easyJet, Transavia\u2026 que faire ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9marche de base est la m\u00eame quelle que soit la compagnie :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-signaler-le-probl-me-l-a-roport\">Signaler le probl\u00e8me \u00e0 l\u2019a\u00e9roport.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-faire-ouvrir-un-pir\">Faire ouvrir un PIR.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-garder-le-num-ro-de-dossier\">Garder le num\u00e9ro de dossier.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-suivre-le-bagage-en-ligne\">Suivre le bagage en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-d-poser-une-r-clamation-crite-si-besoin\">D\u00e9poser une r\u00e9clamation \u00e9crite si besoin.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En revanche, chaque compagnie a son propre formulaire, son propre service client et parfois son propre agent handling \u00e0 Madrid-Barajas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 Madrid, certaines compagnies op\u00e8rent depuis le terminal T4, d\u2019autres depuis les terminaux T1, T2 ou T3. Si vous ne savez pas o\u00f9 aller, demandez au personnel de l\u2019a\u00e9roport ou cherchez le comptoir bagages correspondant \u00e0 votre compagnie.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/equipajes.europ.es\/iberia\/pir\" style=\"background-color:#feba4a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour faire un PIR chez IBERIA<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/wwws.airfrance.es\/fr\/missing-baggage-claim?_gl=1*fqlc5m*_up*MQ..*_ga*NjQ0ZTE1OWEtOGJhMi00NDMxLWE0YWYtY2IyNjFlY2Q3MDY5*_ga_TRQFNVFE6J*czE3NTQxNzQ4NTEkbzEkZzAkdDE3NTQxNzQ4NTEkajYwJGwwJGgw*_ga_X329ZV2JZ5*czE3NTQxNzQ4NTUkbzEkZzAkdDE3NTQxNzQ4NTUkajYwJGwwJGgw*_ga_123456789*czE3NTQxNzQ4NTUkbzEkZzAkdDE3NTQxNzQ4NTUkajYwJGwwJGgxMDQ4NjUwMjI5\" style=\"background-color:#63b8ea\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour faire un PIR chez Air France<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--4\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/equipajes.europ.es\/vueling\/pir\" style=\"background-color:#ffcab5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour faire un PIR chez Vueling<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--5\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.volotea.com\/fr\/contact\/reclamation-bagageegare\" style=\"background-color:#ffee8d\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour faire un PIR chez Volotea<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--6\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/baggageclaims.ryanair.com\/?lg=FR\" style=\"background-color:#ff6f60\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour faire un PIR chez Ryanair<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--7\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/mybag.aero\/baggage\/#\/easyjet\/fr-fr\/main-menu\" style=\"background-color:#bed296\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour faire un PIR chez Easy Jet<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#ffcab5\"><strong>Important<\/strong> : si votre vol \u00e9tait op\u00e9r\u00e9 par une compagnie diff\u00e9rente de celle qui a vendu le billet, adressez-vous \u00e0 la compagnie op\u00e9ratrice du vol pour le bagage.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-objet-perdu-dans-l-a-roport-de-madrid-ce-n-est-pas-la-m-me-d-marche\">Objet perdu dans l\u2019a\u00e9roport de Madrid : ce n\u2019est pas la m\u00eame d\u00e9marche<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez oubli\u00e9 un objet dans l\u2019a\u00e9roport, par exemple au contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9, dans les toilettes, dans une boutique, \u00e0 une porte d\u2019embarquement ou dans une salle d\u2019attente, il ne s\u2019agit pas d\u2019un bagage enregistr\u00e9 perdu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, vous devez contacter le service <strong>objets perdus d\u2019Aena<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e9parez une description pr\u00e9cise :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-nature-de-l-objet\">nature de l\u2019objet ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-marque\">marque ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-couleur\">couleur ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-taille\">taille ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-signes-distinctifs\">signes distinctifs ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-date-de-perte\">date de perte ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-cr-neau-horaire\">cr\u00e9neau horaire ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-terminal\">terminal ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-zone-approximative\">zone approximative ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-num-ro-de-vol-si-pertinent\">num\u00e9ro de vol si pertinent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 Madrid-Barajas, Aena indique des bureaux d\u2019objets perdus notamment dans les zones d\u2019arriv\u00e9es des terminaux T1 et T4. V\u00e9rifiez toujours les informations actualis\u00e9es sur le site officiel avant de vous d\u00e9placer.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-objet-oubli-dans-l-avion-qui-contacter\">Objet oubli\u00e9 dans l\u2019avion : qui contacter ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez oubli\u00e9 un objet \u00e0 bord de l\u2019avion, dans la pochette du si\u00e8ge, dans le coffre \u00e0 bagages ou sous le si\u00e8ge, il faut contacter la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans votre message, indiquez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-la-compagnie\">la compagnie ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-le-num-ro-de-vol\">le num\u00e9ro de vol ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-la-date\">la date ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-l-a-roport-d-arriv-e\">l\u2019a\u00e9roport d\u2019arriv\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-votre-si-ge\">votre si\u00e8ge ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-une-description-pr-cise-de-l-objet\">une description pr\u00e9cise de l\u2019objet ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-vos-coordonn-es\">vos coordonn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus vous contactez rapidement la compagnie, plus vous avez de chances que l\u2019objet soit retrouv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-que-faire-si-votre-bagage-arrive-ab-m\">Que faire si votre bagage arrive ab\u00eem\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre valise arrive cass\u00e9e, ouverte, tr\u00e8s endommag\u00e9e ou avec des \u00e9l\u00e9ments manquants, signalez-le imm\u00e9diatement au comptoir bagages de la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites si possible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-un-pir-pour-bagage-endommag\">un PIR pour bagage endommag\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-des-photos-du-bagage-l-a-roport\">des photos du bagage \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-des-photos-de-l-tiquette-bagage\">des photos de l\u2019\u00e9tiquette bagage ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-des-photos-de-l-int-rieur-si-n-cessaire\">des photos de l\u2019int\u00e9rieur si n\u00e9cessaire ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-une-r-clamation-crite-dans-les-d-lais\">une r\u00e9clamation \u00e9crite dans les d\u00e9lais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne jetez pas la valise avant d\u2019avoir termin\u00e9 les d\u00e9marches. La compagnie peut demander des photos suppl\u00e9mentaires ou une expertise.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f0f4f7e0\">Si vous souhaitez savoir comment rejoindre le centre-ville depuis l&rsquo;a\u00e9roport de Madrid, lisez notre article <a href=\"https:\/\/vivremadrid.com\/transfert-aeroport-madrid-centre-ville-toutes-options.html\">Comment aller de l\u2019a\u00e9roport de Madrid au centre-ville ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-que-mettre-dans-son-bagage-cabine-pour-viter-la-catastrophe\">Que mettre dans son bagage cabine pour \u00e9viter la catastrophe ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bagage perdu ou retard\u00e9 est toujours d\u00e9sagr\u00e9able. Mais vous pouvez limiter les d\u00e9g\u00e2ts en gardant certains objets indispensables avec vous en cabine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 garder en cabine :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-passeport-ou-carte-d-identit\">passeport ou carte d\u2019identit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-t-l-phone\">t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-chargeurs\">chargeurs ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-ordinateur\">ordinateur ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-m-dicaments\">m\u00e9dicaments ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-lunettes\">lunettes ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-cl-s\">cl\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-bijoux-et-objets-de-valeur\">bijoux et objets de valeur ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-carte-bancaire\">carte bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-documents-de-voyage\">documents de voyage ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-une-tenue-de-rechange\">une tenue de rechange ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-sous-v-tements1\">sous-v\u00eatements ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-petite-trousse-de-toilette\">petite trousse de toilette ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-affaires-essentielles-pour-b-b-ou-enfant\">affaires essentielles pour b\u00e9b\u00e9 ou enfant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d4f5ff\"><strong>Notre conseil<\/strong> : si vous venez \u00e0 Madrid pour un mariage, un \u00e9v\u00e9nement professionnel ou une occasion importante, gardez au moins une tenue adapt\u00e9e en cabine.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-o-acheter-des-produits-de-premi-re-n-cessit-madrid-si-votre-valise-est-retard-e\">O\u00f9 acheter des produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 Madrid si votre valise est retard\u00e9e ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre bagage n\u2019arrive pas et que vous devez acheter rapidement quelques affaires, Madrid est une ville tr\u00e8s pratique. Vous trouverez facilement v\u00eatements, produits de toilette, pharmacies et grandes enseignes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques options utiles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-el-corte-ingl-s-v-tements-cosm-tiques-accessoires-produits-de-toilette\"><strong>El Corte Ingl\u00e9s<\/strong> : v\u00eatements, cosm\u00e9tiques, accessoires, produits de toilette ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-primark-gran-v-a-v-tements-basiques-petits-prix\"><strong>Primark Gran V\u00eda<\/strong> : v\u00eatements basiques \u00e0 petits prix ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-zara-mango-uniqlo-v-tements-de-rechange\"><strong>Zara, Mango, Uniqlo<\/strong> : v\u00eatements de rechange ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-pharmacies-produits-d-hygi-ne-m-dicaments-soin-b-b\"><strong>pharmacies<\/strong> : produits d\u2019hygi\u00e8ne, m\u00e9dicaments, soin b\u00e9b\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-supermarch-s-produits-de-toilette-simples-rasoirs-dentifrice\"><strong>supermarch\u00e9s<\/strong> : produits de toilette simples, rasoirs, dentifrice ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-boutiques-de-l-a-roport-utiles-en-urgence-mais-souvent-plus-ch-res\"><strong>boutiques de l\u2019a\u00e9roport<\/strong> : utiles en urgence, mais souvent plus ch\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez tous les tickets de caisse. Si vous souhaitez demander un remboursement, chaque achat doit pouvoir \u00eatre justifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#fff6e0\">Lire aussi : <a href=\"https:\/\/vivremadrid.com\/shopping-grandes-enseignes-en-espagne.html\" type=\"post\" id=\"53672\">O\u00f9 faire ses achats en Espagne ? Les grandes enseignes \u00e0 conna\u00eetre<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-o-dormir-pr-s-de-l-a-roport-si-l-incident-vous-bloque-madrid\">O\u00f9 dormir pr\u00e8s de l\u2019a\u00e9roport si l\u2019incident vous bloque \u00e0 Madrid ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans certains cas, un probl\u00e8me de bagage peut s\u2019ajouter \u00e0 une arriv\u00e9e tardive, un vol retard\u00e9 ou une correspondance manqu\u00e9e. Si vous devez dormir pr\u00e8s de l\u2019a\u00e9roport, plusieurs h\u00f4tels se trouvent autour de Madrid-Barajas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dormir pr\u00e8s de l\u2019a\u00e9roport peut \u00eatre utile si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-vous-arrivez-tr-s-tard\">vous arrivez tr\u00e8s tard ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-vous-repartez-t-t-le-lendemain\">vous repartez t\u00f4t le lendemain ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-vous-devez-revenir-au-terminal\">vous devez revenir au terminal ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-votre-compagnie-organise-une-livraison\">votre compagnie organise une livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-vous-tes-trop-fatigu-pour-rejoindre-le-centre\">vous \u00eates trop fatigu\u00e9 pour rejoindre le centre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#ffcab5\"><strong><a href=\"https:\/\/vivremadrid.com\/hotels-pres-de-laeroport-de-madrid.html\" type=\"post\" id=\"62749\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voir les h\u00f4tels pr\u00e8s de l\u2019a\u00e9roport Madrid-Barajas<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre s\u00e9jour \u00e0 Madrid commence malgr\u00e9 tout, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de dormir dans le centre et de donner l\u2019adresse de votre h\u00f4tel pour la livraison du bagage.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d4f5ff\"><strong><a href=\"https:\/\/vivremadrid.com\/ou-dormir-a-madrid-nos-adresses-par-quartier.html\" type=\"post\" id=\"11649\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voir les h\u00f4tels dans le centre de Madrid<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-faut-il-contacter-son-assurance-voyage-ou-sa-carte-bancaire\">Faut-il contacter son assurance voyage ou sa carte bancaire ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, surtout si votre bagage reste introuvable plusieurs jours, si vous avez engag\u00e9 des frais importants ou si votre compagnie tarde \u00e0 r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-votre-assurance-voyage\">votre assurance voyage ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-l-assurance-li-e-votre-carte-bancaire\">l\u2019assurance li\u00e9e \u00e0 votre carte bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-les-plafonds-de-remboursement\">les plafonds de remboursement ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-les-d-lais-de-d-claration\">les d\u00e9lais de d\u00e9claration ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-les-documents-exig-s\">les documents exig\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-les-exclusions\">les exclusions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines assurances demandent une d\u00e9claration rapide. Ne tardez pas trop \u00e0 les contacter.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-notre-checklist-imm-diate\">Notre checklist imm\u00e9diate<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre valise n\u2019est pas arriv\u00e9e \u00e0 Madrid-Barajas ? Faites ceci :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li id=\"htoc-restez-dans-la-zone-bagages1\">Restez dans la zone bagages.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-v-rifiez-que-le-tapis-est-bien-termin\">V\u00e9rifiez que le tapis est bien termin\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-allez-au-comptoir-bagages-de-votre-compagnie-ou-de-son-agent-handling\">Allez au comptoir bagages de votre compagnie ou de son agent handling.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-faites-ouvrir-un-pir\">Faites ouvrir un PIR.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-gardez-le-num-ro-de-dossier\">Gardez le num\u00e9ro de dossier.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-gardez-votre-carte-d-embarquement\">Gardez votre carte d\u2019embarquement.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-gardez-l-tiquette-bagage\">Gardez l\u2019\u00e9tiquette bagage.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-donnez-une-adresse-compl-te-madrid\">Donnez une adresse compl\u00e8te \u00e0 Madrid.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-restez-joignable\">Restez joignable.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-achetez-seulement-l-indispensable\">Achetez seulement l\u2019indispensable.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-gardez-tous-les-re-us1\">Gardez tous les re\u00e7us.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-suivez-votre-dossier-en-ligne\">Suivez votre dossier en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-faites-une-r-clamation-crite-si-vous-avez-des-frais\">Faites une r\u00e9clamation \u00e9crite si vous avez des frais.<\/li>\n\n\n\n<li id=\"htoc-contactez-votre-assurance-si-n-cessaire\">Contactez votre assurance si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plus important est de ne pas sortir de la zone bagages sans d\u00e9claration. M\u00eame si vous \u00eates fatigu\u00e9, m\u00eame si vous voyagez avec des enfants, m\u00eame si vous avez envie de rejoindre votre h\u00f4tel au plus vite, prenez le temps de faire le PIR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce document est la base de toutes les d\u00e9marches ensuite. Sans lui, il sera plus difficile de prouver que votre bagage n\u2019est pas arriv\u00e9 \u00e0 Madrid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre deuxi\u00e8me conseil est de rester calme et m\u00e9thodique. Gardez les preuves, achetez seulement ce qui est n\u00e9cessaire, notez les horaires, faites des captures d\u2019\u00e9cran et utilisez les formulaires officiels. Une valise retard\u00e9e est une vraie contrari\u00e9t\u00e9, mais avec les bons r\u00e9flexes, vous augmentez vos chances de r\u00e9cup\u00e9rer vos affaires et de vous faire rembourser les d\u00e9penses utiles.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous venez d\u2019atterrir \u00e0 l\u2019a\u00e9roport Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas, les valises commencent \u00e0 d\u00e9filer sur le tapis, les autres passagers r\u00e9cup\u00e8rent leurs bagages\u2026 mais le v\u00f4tre n\u2019arrive pas. 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