Mentions Légales

1. Informations générales

En conformité avec l’article 10 de la Loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI-CE), et la législation applicable en Espagne, nous vous informons que le site Vivre Madrid (ci-après le “Site”) est la propriété de :

• Dénomination sociale : Vivre Madrid
• Siège social : Calle Diego de Leon, 44 Madrid
• NIF/CIF : Z0357704J
• Téléphone de contact : +34.626.167.570
• Adresse électronique : vivremadrid@gmail.com
• Nom du Responsable : Gaëlle Samba

2. Objet du site et acceptation des conditions

Le Site Vivre Madrid est une plateforme dédiée à fournir des informations et des services liés à la vie à Madrid, incluant des articles d’actualité, des guides pratiques, des services de réservation pour des activités locales, et la vente de produits locaux. En accédant ou en utilisant ce Site, l’utilisateur accepte les présentes mentions légales et les conditions générales d’utilisation, ainsi que toutes les autres politiques qui peuvent être publiées sur le Site.

3. Propriété intellectuelle et industrielle

L’ensemble des contenus disponibles sur le Site, tels que les textes, graphiques, images, logos, icônes, vidéos, fichiers audio, logiciels, et autres matériels (ci-après “Contenu”) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et industrielle. Ce Contenu est la propriété exclusive de Vivre Madrid, sauf indication contraire.

Toute reproduction, distribution, communication publique, transformation ou toute autre forme d’exploitation non autorisée de ce Contenu est strictement interdite, sauf accord exprès de Vivre Madrid. L’utilisateur est autorisé à visualiser et à imprimer des copies des pages web uniquement pour un usage personnel et privé, à condition de respecter les droits d’auteur et les autres droits de propriété.

4. Services et conditions spécifiques

a) Informations et contenus médias :

Le Site propose des articles et des activités sur Madrid en particulier et l’Espagne en général. Ces contenus sont fournis à titre informatif et ne doivent pas être interprétés comme des conseils professionnels ou des recommandations spécifiques. Vivre Madrid décline toute responsabilité quant à l’exactitude, la mise à jour ou l’exhaustivité des informations fournies.

b) Réservation d’activités et services locaux :

Le Site offre la possibilité de réserver des services et des activités proposés par des tiers (restaurants, visites guidées, événements, etc.). Vivre Madrid agit en tant qu’intermédiaire entre l’utilisateur et le prestataire de services. Les conditions de réservation, y compris les annulations et les remboursements, sont définies par chaque prestataire. Vivre Madrid ne pourra être tenu responsable des défauts ou des manquements dans la prestation des services par ces tiers.

c) E-commerce et vente de produits numériques :
Le Site propose à la vente des produits numériques, principalement des e-books et des guides touristiques (ci-après les “Produits Numériques”). Lors de l’achat de ces Produits Numériques, l’utilisateur accepte les conditions générales de vente (CGV), qui régissent les transactions commerciales sur le Site.

Les principales dispositions sont les suivantes :

• Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, les Produits Numériques étant téléchargeables immédiatement après l’achat, l’utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation une fois le téléchargement commencé.
• Téléchargement et accès : Après validation du paiement, l’utilisateur recevra un lien de téléchargement pour accéder aux Produits Numériques achetés. Ce lien est strictement personnel et ne peut être partagé avec des tiers. Vivre Madrid ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de divulgation du lien de téléchargement par l’utilisateur.
• Licence d’utilisation : L’achat d’un Produit Numérique confère à l’utilisateur une licence personnelle, non transférable, et non exclusive pour l’utilisation du contenu à des fins privées et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification, ou communication publique des Produits Numériques sans l’autorisation préalable de Vivre Madrid est strictement interdite.
• Politique de remboursement : En raison de la nature numérique des Produits vendus, aucun remboursement ne sera effectué une fois le produit téléchargé, sauf en cas de défaut technique avéré rendant le produit inutilisable, et sous réserve d’une demande de remboursement effectuée dans les 14 jours suivant l’achat.
• Assistance technique : En cas de difficulté technique liée au téléchargement ou à l’accès aux Produits Numériques, l’utilisateur est invité à contacter le service client à vivremadrid@gmail.com pour obtenir une assistance.

d) Plateforme communautaire et réseau social :

Le Site peut offrir des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de créer des profils, de publier des commentaires, des avis ou d’interagir avec d’autres utilisateurs. Les utilisateurs sont responsables des contenus qu’ils publient et s’engagent à ne pas violer les droits de tiers ni publier des contenus illicites, diffamatoires, ou offensants. Vivre Madrid se réserve le droit de modérer, éditer ou supprimer tout contenu inapproprié.

5. Protection des données personnelles

En conformité avec la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Vivre Madrid informe les utilisateurs que les données personnelles collectées via le Site seront traitées de manière confidentielle et intégrées dans un fichier sous la responsabilité de Vivre Madrid.

Les données personnelles seront utilisées aux fins suivantes : gestion des inscriptions, gestion des commandes, envoi de newsletters, et amélioration des services du Site. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition en contactant Vivre Madrid à l’adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessus.

6. Politique de cookies

Le Site utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement du Site et améliorer l’expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

7. Responsabilité

a) Disponibilité du Site :

Vivre Madrid ne garantit pas que le Site sera accessible en continu ou exempt d’erreurs. Des interruptions temporaires peuvent se produire en raison de la maintenance, des mises à jour ou d’autres raisons techniques. Vivre Madrid décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de l’impossibilité d’accéder au Site.

b) Contenus de tiers :

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c) Utilisation du Site :

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site et ses services conformément aux lois applicables, à la bonne foi et aux présentes mentions légales. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou illégale du Site est interdite.

8. Modification des mentions légales

Vivre Madrid se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment et sans préavis pour les adapter aux changements législatifs ou à l’évolution des services offerts. Les modifications seront publiées sur le Site et entreront en vigueur à la date de leur publication.

9. Législation applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige découlant de l’accès ou de l’utilisation du Site, les parties se soumettent aux tribunaux compétents du lieu du siège social de Vivre Madrid, sauf disposition légale contraire.

10. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, les utilisateurs peuvent contacter Vivre Madrid à :

• Adresse e-mail : vivremadrid@gmail.com
• Courrier postal : Calle Diego de Leon, 44 Madrid.