Ouvrir une ligne internet à Madrid : notre guide 2025

Quand on arrive à Madrid, entre le NIE, le logement, l’assurance santé et l’administratif, on ne pense pas toujours à ça. Et pourtant, avoir internet chez soi rapidement, que ce soit pour télétravailler, contacter la famille ou simplement se sentir « installé », devient vite indispensable.

Mais voilà : l’offre est vaste, les comparateurs sont en espagnol, et certains opérateurs ne brillent pas par leur apparence. Dans cet article, on partage notre retour d’expérience (et ceux d’autres expatriés), pour vous aider à choisir le bon opérateur internet à Madrid, en toute simplicité.

Notre top 5 des opérateurs internet à Madrid

Voici notre sélection à jour basée sur :

• Les prix de cette année
• Les conditions d’engagement
• Le service client (en particulier pour les étrangers)
• La facilité d’installation
• Et bien sûr… les retours du terrain

DIGI, le champion du prix mini (et sans fioritures)

• Tarifs : dès 10 €/mois pour 300 Mb
• Engagement : 3 mois
• Installation : rapide et efficace
• Langue service client : espagnol uniquement

DIGI est probablement le meilleur choix pour débuter sans se ruiner. Ils utilisent le réseau Movistar (très bon), proposent du Wi-Fi 6, 50 Go de cloud, et une offre simple à comprendre.

Mais attention : le service client n’est pas leur point fort. Si vous avez un souci technique, il faut être un peu patient… et parler espagnol.

Bon à savoir : L’inscription peut se faire en ligne, sans devoir se rendre en boutique.

O2, le plus flexible et transparents (idéal pour télétravailler)

• Tarifs : 27 à 35 €/mois selon la vitesse
• Engagement : aucun
• Service client : excellent, parfois disponible en anglais
• Fournisseur : Telefónica (Movistar)

O2 est la marque low-cost et sans engagement de Telefónica. Les offres sont claires, sans frais cachés, pas de hausse après 3 mois, et une installation généralement fluide.

Cette offre est idéale pour ceux qui veulent éviter les mauvaises surprises, même si c’est un plus cher que DIGI.

Notre avis : parfait pour un couple ou une famille installée à Madrid pour le long terme.

Finetwork, l’outsider économique qui monte

• Tarifs : à partir de 20,90 €/mois pour 600 Mb
• Engagement : en général, c’est 12 mois
• Mobile inclus : jusqu’à 30 Go selon l’offre
• Fournisseur : réseau Vodafone

Finetwork propose des prix compétitifs et des packs fibre + mobile intéressants. L’application est intuitive, et la configuration peut se faire depuis votre smartphone.

En revanche, ils demande un engagement (souvent de 12 mois), donc idéal si vous envisager de rester à Madrid au moins un an et souhaitez un bon forfait.

Vous souhaitez regarder la télévision française à Madrid ? Découvrez notre article complet : TV française depuis l’Espagne : toutes les solutions simples pour regarder vos chaînes préférées (VPN, chaînes gratuites, abonnements compatibles à l’étranger…)

Lowi, l’alternative fiable de Vodafone

• Tarifs : entre 20 € et 33 €/mois selon les options
• Engagement : souvent non obligatoire
• Service client : simple, avec de nombreux points physiques à Madrid

Lowi est l’option économique du géant Vodaphone. Vous bénéficierez donc d’une bonne couverture, d’un service stable, et de forfaits corrects (600 Mb + 15 Go mobile pour 20 €, par exemple). Les données mobiles non utilisées sont reportées au mois suivant ! Ce sera idéal pour les étudiants ou les jeunes actifs.

MásMóvil, l’option généraliste et rassurante

• Tarifs : à partir de 24,99 €/mois
• Engagement : souvent de 12 mois
• Fournisseur : réseau solide sur toute l’Espagne

C’est une des marques les plus connues en Espagne. Moins agressive que DIGI, moins tech que O2, mais fiable, bien implantée, et avec des boutiques un peu partout. Si vous cherchez un bon compromis « pas trop cher, pas trop compliqué », c’est un bon choix.

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Et les opérateurs historiques ? Movistar et Orange en bref

Même s’ils ne figurent pas dans notre sélection principale, Movistar (Telefónica) et Orange España restent des acteurs incontournables du marché espagnol.

Ils proposent des packs triple play (internet + mobile + TV) très complets, avec une couverture nationale excellente. Cela peut être intéressant si :

• vous vous installez à long terme,
• vous avez besoin de services TV complets (comme Movistar Plus+ par exemple)
• ou si vous préférez un service client en boutique avec un suivi plus traditionnel.

Pourquoi nous ne les recommandons pas en priorité ?

Tout d’abord parce que leurs tarifs sont élevés, souvent au-dessus de 40 €/mois pour des offres équivalentes chez O2 ou DIGI. Ensuite, l’engagement de 12 à 24 mois est presque systématiquement obligatoire. Enfin, l’abonnement est parfois complexe à ouvrir (demande de NIE, compte espagnol, justificatifs …)

Les offres sont parfois trop chargées (TV + fixe + chaînes sport …) pour un usage simple.

Ces opérateurs sont à envisager si vous cherchez un service ultra-complet et surtout si vous êtes prêts à y mettre le prix. Mais pour la plupart des expatriés, les alternatives plus flexibles comme DIGI, O2 ou Lowi sont plus simples, plus rapides à mettre en place et tout aussi efficaces.

Ce qu’il faut savoir avant de choisir son opérateur

1. Tout le monde ne parle pas anglais

Même dans les grandes enseignes, vous aurez du mal à trouver une personne qui parle anglais. Préparez quelques phrases en espagnol, ou venez accompagné si besoin.

2. Les engagements sont parfois flous

On vous propose un prix attractif « les 3 premiers mois », mais ensuite, il double. Lisez toujours les petites lignes !

3. L’installation peut prendre du temps

En moyenne, comptez 3 à 7 jours. En période de rentrée (septembre), cela peut aller jusqu’à 10 voir 14 jours.

4. Pas de compte bancaire espagnol ? Ça peut coincer

Certains opérateurs n’acceptent pas les IBAN étrangers. O2, DIGI et Lowi sont plus souples à ce niveau.

5. La TV n’est pas toujours incluse

Il faut souvent ajouter un pack payant ou utiliser un VPN pour accéder à la télévision française.

Quels documents prévoir ?

Voici les documents que vous devrez préparer afin d’ouvrir une ligne internet à Madrid :

• Votre passeport ou NIE
• Un justificatif de domicile (contrat de location, facture…)
• Un RIB espagnol (si requis)

Certaines compagnies comme DIGI ou MiFibra permettent d’ouvrir une ligne sans NIE, avec uniquement le passeport.

Et mon forfait mobile français dans tout ça ?

Vous pourrez utiliser votre forfait français (roaming UE), mais pas plus de 3 à 4 mois sans risque de surfacturation. Vérifiez ce point avant de venir et les conditions (durée possible sur le territoire espagnol). L’avantage est de garder votre numéro français si vous vous installez seulement pour quelques mois.

Les packs fibre + mobile sont souvent plus économiques.

Un numéro espganol vous sera souvent demandé dans la plupart des formalités comme :

• L’ouverture d’un compte bancaire
• L’utilisation des applis locales
• Votre inscription à certains services publics

Peut-on avoir internet sans ligne fixe ?

Oui ! Plusieurs options existent, notamment si vous êtes encore en transition :

• Box 4G portative (type MiFi) : parfaite pour les logements provisoires
• Partage de connexion mobile : mais cette option n’est intéressante qu’à court terme
• Forfaits sans engagement : disponibles chez DIGI, Finetwork, etc…

Quel opérateur pour quel profil ?

Vous êtes…	Notre recommandation
Étudiant à Madrid	Lowi ou DIGI sans engagement
Expat sur le long terme	O2 ou Finetwork pour la stabilité
Couple en télétravail	O2 ou DIGI 600 Mb à 1 Gb
Pas encore résident officiel (sans NIE)	DIGI ou MiFibra (passeport suffisant)
En logement provisoire	Box 4G ou partage de connexion mobile

Les pièges à éviter (retours d’expérience)

• Ne signez pas dans la précipitation. Comparez les engagements et les hausses futures.
• Demandez une copie du contrat. Ils ont l’obligation légale de vous fournir une version papier ou pdf, avec les conditions complètes.
• Ne vois fiez pas uniquement aux promos. L’essentiel c’est la fiabilité.
• Testez le service client. Un simple appel vous donnera une idée du niveau de réactivité.

Trouver le bon opérateur internet à Madrid, ce n’est pas mission impossible, mais il faut un peu de méthode. Selon votre durée de séjour, votre budget et vos besoins, il existe des offres très compétitives et des options fiables.

Prenez le temps de comparer, d’appeler, de poser des questions. Ce petit effort vous évitera bien des galères par la suite, et vous permettra de profiter pleinement de votre nouvelle vie madrilène, connecté, mais sans prise de tête.