S’installer à Madrid est un projet excitant… jusqu’au moment où l’on se retrouve face aux démarches espagnoles : NIE, empadronamiento, sécurité sociale, certificat digital, délais fluctuants, rendez-vous difficiles à obtenir et conseils contradictoires sur les groupes Facebook. C’est là qu’intervient Bonjour Madrid, votre assistance administrative à Madrid.
Dans ce paysage souvent flou, une agence se distingue par son accompagnement humain, sa transparence et son expertise : Bonjour Madrid, la petite soeur de Bonjour Barcelona, désormais incontournable auprès des francophones qui arrivent dans la capitale espagnole.
Nous avons rencontré Lydia, co-pilote du groupe, pour comprendre pourquoi tant de familles, d’étudiants, de travailleurs et même d’entreprises leur confient leurs démarches administratives.
- Une success-story née à Barcelone
- Une philosophie fondée sur la proximité, l’éthique et la qualité
- Les démarches les plus demandées à Madrid
- Les erreurs les plus fréquentes des nouveaux arrivants
- Comment Bonjour Madrid fluidifie toutes les démarches ?
- Pourquoi les entreprises et cabinets d’avocats font appel à Bonjour Madrid ?
- Les conseils pratiques pour bien préparer son installation
- Comment contacter Bonjour Madrid ?
Une success-story née à Barcelone
À l’origine de Bonjour Madrid, il y a Bonjour Barcelona, créée en 2021 par Clothilde, juriste installée en Espagne depuis 2012. Sa vision : rendre les démarches administratives plus simples, plus rapides, plus humaines.
L’arrivée de Lydia quelques années plus tard marque un tournant. Forte d’une expérience dans des cabinets d’avocats et d’une maîtrise parfaite de l’administratif espagnol, elle apporte structure, rigueur et empathie. Leur complémentarité permet au groupe de se développer :
- Bonjour Barcelona (siège historique, très forte demande étudiante),
- Bonjour Valencia
- Bonjour Madrid, ouverte en septembre 2025 pour répondre à une demande croissante.
Toutes deux savent ce que signifie changer de pays, élever des enfants loin de sa famille, comprendre un système différent… et accompagner les expatriés comme elles auraient aimé l’être.
Une philosophie fondée sur la proximité, l’éthique et la qualité
Contrairement aux agences de relocation « classiques« , Bonjour Madrid fait un choix radical : se consacrer exclusivement aux démarches administratives.
Nous ne faisons pas de recherche de logement, ni d’inscription scolaire. Pas d’empilement de services. Uniquement l’administratif, parfaitement maîtrisé.
Leurs forces :
- Une expertise 100% dédiée : NIE, empadronamiento, sécurité social, certificat digital, packs famille.
- Une éthique irréprochable : pas de revente de rendez-vous, pas de frais cachés, pas de promesses impossibles.
- Des tarifs justes : environ 120 € pour un NIE, quand certaines agences facturent entre 250 et 400 €.
- Une proximité réelle : les clients parlent à Lydia ou Clothilde, jamais à un système automatisé.
- Un service pensé pour réduire la charge mentale : réponse rapide, accompagnement personnalisé, suivi humain.
Leur devise pourrait être celle-ci : offrir une assistance administrative à Madrid pour permettre aux familles et aux nouveaux arrivants de s’installer sereinement.
Les démarches les plus demandées à Madrid
Madrid attire un public très varié : familles, étudiants en stage, salariés envoyés par leur entreprise, enfants scolarisés, parents qui attendent un bébé.
Et les démarches les plus courantes sont souvent celles qui génèrent le plus de stress :
- Le NIE (Número de Identidad de Extranjero)
Indispensable pour travailler, acheter, signer un contrat, ouvrir un compte bancaire … À Madrid, la procédure est plus stricte qu’à Barcelone.
- L’empadronamiento
Obligatoire à Madrid pour réaliser certaines autres démarches. Les rendez-vous ne sont pas toujours simples à obtenir.
- La sécurité sociale
On peut l’obtenir avant son arrivée, pour accélérer les embauches.
- Le certificat digital
Permet d’effectuer toutes les démarches en ligne : un indispensable.
- Le pack famille et pack naissance
Très demandés à Madrid, ces packs proposent des NIE pour les enfants, certificats, documents à traduire, autorisations … Un vrai casse-tête pour les jeunes parents.
L’assistance administrative à Madrid est le point de départ pour bien commencer son expatriation.
Les erreurs les plus fréquentes des nouveaux arrivants
Bonjour Madrid voit passer des centaines de dossiers et souvent, les mêmes erreurs sont commises :
- Se méfier aux conseils trouvés sur les groupes Facebook
Formulaires erronés, mauvaise référence de taxe, dossier « non-résident » au lieu de « résident »… Résultat : il faut reprendre la procédure à zéro, prendre un nouveau rendez-vous…
- Arriver en retard au commissariat
Un rendez-vous manqué à Madrid = rendez-vous perdu, impossible à modifier.
- Conserver ses droits français tout en état résident espagnol
Il s’agit des droits au chômage, à la sécurité sociale, la CAF … Sachez que les administrations communiquent entre elles.
- Présenter un dossier incomplet (en particulier pour les enfants)
Acte de naissance trop ancien, absence d’autorisation parentale, traduction non conforme …
- Sous-estimer les délais
Beaucoup attendent la dernière minute, surtout les étudiants.
Un accompagnement professionnel évite la quasi-totalité de ces erreurs.
Comment Bonjour Madrid fluidifie toutes les démarches ?
Leur fonctionnement est l’un des plus efficaces du marché. Voici ce que vit chaque client :
Tout commence par un premier échange téléphonique afin d’avoir un diagnostic personnalisé. Étudiant, travailleur, parent, conjoint, entreprise… Chaque profil est différent.
Une checklist sur mesure est envoyée au client. Ainsi, ce dernier sait exactement quoi préparer, selon la situation. Les formulaires préremplis automatiquement permettent d’éviter les erreurs. Tout est généré en interne et vérifié.
Une fois les documents réunis et vérifiés, c’est le moment de la prise de rendez-vous (NIE, empadronamiento…) à la date et horaire validés avec le client.
Lydia et Clothilde proposent une assistance continue, répondent rapidement, vérifient les documents, rassurent les familles et accompagnent jusqu’à la validation.
Et en cas d’urgence, pas de panique. Bonjour Madrid a l’habitude. 60% des demandes sont « urgentes ».
Résultat : un parcours fluide, rassurant, pensé pour éviter le stress.
Petite anecdote : un jour, un de nos clients nous a affirmé être allé au rendez-vous NIE mais avoir été refusé par les policiers du commissariat. L’équipe de Bonjour Madrid lui a alors demandé de fournir le document tamponné du commissariat afin de faire un recours. Malheureusement, le client était dans l’incapacité de fournir le document. Conclusion, le commissariat n’était pas en tort, le client n’avait pas honoré le rendez-vous.
Pourquoi les entreprises et cabinets d’avocats font appel à Bonjour Madrid ?
L’objectif principal des entreprises est de gagner du temps pour l’intégration de la nouvelle recrue. Par l’obtention de la sécurité sociale avant l’arrivée, le NIE, ou un dossier complet pour faciliter la rédaction du contrat de travail.
Certaines entreprises refusent qu’un salarié commence sans NIE, par exemple. Avec Bonjour Madrid, les délais sont réduits au minimum.
Quant aux cabinets d’avocats, ils ont besoin d’un partenariat technique fiable qui pourra obtenir des NIE via procuration notariale, gérer des dossiers sensibles ou de constitution d’entreprise, travailler en se conformant strictement aux exigences de la législation espagnole.
Les conseils pratiques pour bien préparer son installation
Si vous êtes un étudiant, pensez à obtenir votre carte européenne d’assurance maladie, votre pièce d’identité et votre inscription universitaire.
Les salariés devraient avoir un contrat ou promesse d’embauche avant le départ. Une preuve de fonds suffisants sera nécessaire si pas encore recruté.
Pour les enfants, pensez à obtenir les extraits de naissance plurilingues de moins de deux mois, une preuve d’autorité parentale en cas d’absence d’un parent.
Pour un conjoint, un certificat de mariage traduit et certifié.
Conseil universel : anticiper au maximum. Idéalement 2 mois avant l’arrivée.
Comment contacter Bonjour Madrid ?
- Site web : www.bonjour-madrid.com
- Rendez-vous : via Calendly directement sur leur site
- Consultation : 100% en ligne
- Langues : français, espagnol, anglais
Profitez d’une remise de 10% sur tous les services grâce au code promo VIVREMADRID10
S’installer à Madrid ne devrait pas être synonyme de stress, de perte de temps ou de démarches incompréhensibles. Avec Bonjour Madrid, les expatriés (étudiants, familles, salariés, enfants) vivent un parcours clair, maîtrisé et rassurant grâce à une assistance administrative à Madrid professionnelle.
Leur expertise, leur transparence et leur accompagnement humain en font aujourd’hui une référence incontournable pour les francophones.
Un seul mot d’ordre : bien accompagné, tout devient plus simple.
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